سرویس معاوضه گوشی نو با گوشی کارکرده به شما این امکان را می‌دهد که هنگام خرید گوشی نو، گوشی کارکرده خود را ارزش گذاری کرده و به‌عنوان بخشی یا تمام مبلغ خرید استفاده کنید. با ثبت مشخصات و وضعیت گوشی کارکرده، قیمت پیشنهادی آن به‌صورت آنلاین محاسبه می‌شود و بسته به اختلاف قیمت گوشی نو و کارکرده، یکی از حالت‌های زیر رخ می‌دهد: ۱) اگر قیمت گوشی کارکرده کمتر از گوشی نو باشد، تنها مابه‌التفاوت قیمت را به‌صورت آنلاین پرداخت می‌کنید. ۲) اگر قیمت گوشی کارکرده برابر با قیمت گوشی نو باشد، فقط هزینه خدمات (۳۵۰،۰۰۰ تومان) را پرداخت می‌نمایید و درخواست معاوضه به‌صورت کامل انجام می‌شود. ۳) اگر قیمت گوشی کارکرده بیشتر از قیمت گوشی نو باشد، فقط هزینه خدمات (۳۵۰،۰۰۰ تومان) را پرداخت می‌نمایید و اختلاف قیمت بعد از انجام موفق معاوضه به حساب شما واریز خواهد شد. پس از ثبت درخواست و مراجعه به شعبه انتخابی، گوشی کارکرده توسط کارشناس بررسی شده و در صورت تطابق با اطلاعات ثبت‌شده، فرآیند معاوضه نهایی و گوشی نو تحویل داده می‌شود.

در حال حاضر، سرویس معاوضه فقط برای مدل‌هایی فعال است که در لیست انتخاب سایت نمایش داده می‌شوند. اگر مدل گوشی کارکرده شما در این لیست وجود ندارد، به این معناست که در حال حاضر امکان معاوضه آن مدل از طریق این سرویس فراهم نیست. این محدودیت ممکن است به دلایلی مانند تقاضای بازار، شرایط فنی دستگاه یا امکان قیمت‌گذاری دقیق آن مدل باشد. لیست مدل‌های قابل معاوضه به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی می‌شود و ممکن است در آینده مدل گوشی شما نیز به آن اضافه شود.

قیمت اعلام‌شده برای گوشی کارکرده در صورتی نهایی و قطعی خواهد بود که اطلاعات و وضعیت دستگاه ثبت‌شده توسط شما، با وضعیت واقعی گوشی در زمان مراجعه به شعبه مطابقت داشته باشد. در مراجعه حضوری، گوشی کارکرده توسط کارشناس بررسی می‌شود: در صورت تأیید اطلاعات ثبت‌شده، همان قیمت اعلام‌شده نهایی شده و فرآیند معاوضه بدون تغییر انجام می‌شود. در صورت وجود مغایرت (مانند وضعیت ظاهری، سلامت قطعات یا مشخصات فنی)، قیمت جدید بر اساس وضعیت واقعی دستگاه محاسبه و قبل از ادامه فرآیند، به شما اعلام می‌شود. در این مرحله، تصمیم‌گیری نهایی برای ادامه یا عدم ادامه معاوضه با قیمت جدید، با شما خواهد بود.

در صورتی که در زمان مراجعه به شعبه، مشخصات یا وضعیت واقعی گوشی کارکرده با اطلاعات ثبت‌شده توسط شما مطابقت نداشته باشد، مراحل زیر انجام می‌شود: گوشی کارکرده مجدداً توسط کارشناس ارزیابی می‌شود. قیمت جدید دستگاه بر اساس وضعیت واقعی آن محاسبه و به شما اعلام می‌گردد. در صورت ایجاد مابه‌التفاوت، لینک پرداخت مابه‌التفاوت از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. پس از تأیید و پرداخت مبلغ جدید، فرآیند معاوضه تکمیل و نهایی خواهد شد. در این مرحله، در صورتی که با قیمت جدید موافق نباشید، امکان لغو فرآیند معاوضه وجود دارد.

قیمت ممکن است در موارد زیر تغییر کند: وجود ایراد ظاهری که در فرم ثبت نشده باشد، ایراد فنی (باتری ضعیف، مشکل آنتن، دوربین، اسپیکر و...)، مغایرت حافظه یا مدل، وجود قفل نرم‌افزاری (Apple ID / Google Account)، دستکاری یا تعمیر غیراصولی. در این شرایط قیمت جدید محاسبه و به شما اعلام می‌شود.

پذیرش گوشی‌های ریپک، تعمیری یا دستکاری‌شده در سرویس معاوضه به وضعیت فنی و کیفیت تعمیر انجام‌شده بستگی دارد. این دستگاه‌ها ممکن است با قیمت پایین‌تر نسبت به گوشی‌های سالم و بدون تعمیر پذیرفته شوند، یا در صورت وجود ایرادات جدی، به‌طور کامل از فرآیند معاوضه خارج شوند. تشخیص نهایی درباره امکان پذیرش یا عدم پذیرش دستگاه و همچنین قیمت آن، بر عهده کارشناسان فنی در زمان مراجعه به شعبه خواهد بود و نتیجه به‌صورت شفاف به شما اعلام می‌شود.

در صورتی که پس از ارزیابی حضوری، قیمت جدید گوشی کارکرده به شما اعلام شود و با آن موافق نباشید: امکان لغو فرآیند معاوضه برای شما وجود دارد. مبالغ پرداخت‌شده توسط شما (در صورت وجود) طبق قوانین و مقررات سایت به شما عودت داده می‌شود. در این وضعیت می‌توانید با پرداخت مابه‌التفاوت گوشی نو را خریداری نمایید. جزئیات مربوط به شرایط، زمان‌بندی و روش بازگشت وجه، در بخش قوانین و مقررات سایت به‌صورت کامل توضیح داده شده است.

در زمان ثبت سفارش، شما آدرس محل سکونت و موقعیت مورد نظر خود را وارد می‌کنید. بر اساس این آدرس، نزدیک‌ترین شعبه فعال به‌صورت خودکار برای شما تعیین شده و روز و بازه زمانی پیشنهادی برای مراجعه به شما اعلام می‌شود. اطلاعات شعبه، روز و زمان مراجعه در همان مرحله به شما نمایش داده شده و مبنای انجام فرآیند کارشناسی و تکمیل معاوضه خواهد بود.

لطفاً هنگام مراجعه به شعبه معرفی‌شده، موارد زیر را به همراه داشته باشید: گوشی کارکرده جهت انجام کارشناسی، جعبه و لوازم جانبی دستگاه (در صورت وجود)، کارت شناسایی معتبر (مطابق با اطلاعات ثبت‌شده در سفارش)، کد یا شماره ثبت سفارش، کد انتقال مالکیت گوشی کارکرده. همراه داشتن این موارد در فرآیند کارشناسی، تأیید و انتقال مالکیت و تکمیل نهایی معاوضه الزامی است.

بله. پس از پرداخت آنلاین مابه‌التفاوت و یا هزینه خدمات، گوشی نو برای شما رزرو می‌شود. در زمان مراجعه به شعبه معرفی‌شده، در صورت تأیید نهایی گوشی کارکرده توسط کارشناس، گوشی نو به شما تحویل داده خواهد شد. در صورتی که پس از کارشناسی نهایی، شرایط گوشی کارکرده مورد تأیید قرار نگیرد یا کاربر با قیمت جدید موافقت نکند، فرآیند طبق قوانین سایت لغو خواهد شد.